لماذا يجب أن يكون لديك تطبيق خاص بمتجرك الإلكتروني؟

التجارة الإلكترونية اليوم لا تعرف الحدود.

الناس يتسوقون عبر الإنترنت أكثر من أي وقت مضى.

فالإنترنت جعل من الممكن الوصول إلى المستهلكين في أي وقت وفي أي مكان ومن أي جهاز.

إذا كنت صاحب تجارة إلكترونية وتسعى لتزيد مبيعاتك فلابدّ لك أن تعرف أنّه وفقاً لدراسة حديثة فإنّ ثلثي البشر يحملون هواتف محمولة، هذا العدد يعني 5.44 مليار شخص.

ماذا يعني ذلك؟

متجرك الإلكتروني بحاجة إلى تطبيق جوال.

وستوضح لك هذه المقالة الأسباب التي تجعل من الضروري لتجارتك الإلكترونية أن تنشئ التطبيق
الخاص بك:

التجارة عبر الهاتف المحمول تتجه نحو الأعلى:

انظر حولك، لاتكاد ترى أحداً إلا والهاتف المحمول في يده.

تطبيقات التسوق تزداد بنسبة 45% سنوياً.

من الطبيعي أن يكون الأسهل للأشخاص أن تتسوق من الجوال ولاتنتظر حتى يصبح جهاز الكمبيوتر بمتناول يدها.

فالجوال قد جعل التسوق ممكناً أثناء استراحة الغداء أو أثناء تناول القهوة .. إنه سهل للغاية.

قد تقول: يستطيع هؤلاء الأشخاص استخدام متصفح الجوال ..

ولكن اسأل نفسك، عندما تريد شراء شيء من الإنترنت هل تفضل متصفح الجوال أو التطبيقات؟

80% من الناس يفضلون الشراء من تطبيق المتجر، وظائف التطبيق تقدم تجربة مستخدم أفضل بكثير.

زيادة تنافسيّة متجرك الإلكتروني:

حتى لو كنت راضياً عن مبيعاتك من موقع الويب فتأكد أنها مسألة وقت قبل أن يتوقف العملاء عن الشراء من موقع الجوال.

وإن كنت تعتقد أن منافسيك ليس لديهم تطبيقاتهم الخاصة بتجارتهم الالكترونية، فكن متأكداً أن هذا سيتغير في السنوات القادمة لذلك فمن الأفضل بالنسبة لك أن تبدأ منذ الآن.

زيادة التواصل مع العملاء وإنشاء تجربة تسوق مخصصة:

يؤمن التطبيق الاتصال الفوري مع العملاء من خلال إشعارات الدفع التي تروج لخصوماتك وإصدارات المنتجات الجديدة.

فنسبة الناس التي تفتح إشعارات الدفع هي ثلاثة أضعاف الناس التي تفتح نفس المحتوى المرسل بالبريد الإلكتروني.

ولأن التطبيق يتيح لك تتبع سجل التصفح وسجل الشراء تستطيع إرسال إشعارات مستهدفة بناءً على تفضيلات المستخدم.

كما أنه يمكن للعميل الذي كان قد طلب من تطبيقك سابقاً البحث عن طلبه وإعادة الطلب مرة أخرى دون الحاجة إلى تكرار عملية إضافة الأغراض إلى السلة.

تحسين مؤشرات الأداء:

التطبيق يسهل على الأشخاص التصفح فالمستهلكون يشاهدون المنتجات على تطبيق الجوال بنسبة 286% أكثر من موقع الويب، ويضيفون منتجات إلى عربة التسوق الخاصة بهم بمعدل أعلى بنسبة 85%.

وهذا كله يؤدي إلى زيادة متوسط قيمة الطلب وبالتالي زيادة المبيعات.

كما أن معدلات الاحتفاظ أكبر بالنسبة للتطبيق فوفقاً لدراسات فإن 38% من العملاء يعودون إلى تطبيق التجارة الالكترونية 11 مرة أو أكثر بعد تنزيله.
وهناك فرصة بنسبة 50% أن يعود العميل الذي اشترى من تطبيقك مرة أخرى إلى التطبيق خلال 30 يوم.

مؤشرات أداء أفضل .. يعني مبيعات أفضل .. إذاً لابد أن يكون لديك تطبيق خاص بمتجرك الإلكتروني.

تقليل معدلات التخلي عن سلة التسوق:

وهي من المشاكل الكبيرة التي تواجهها شركات التجارة الالكترونية ولها العديد من الأسباب:

• – التكاليف الإضافية مثل الشحن والضرائب
• – الإجبار على إنشاء حساب
• – عملية سداد طويلة ومعقدة
• – تعذر رؤية التكلفة الإجمالية أو حسابها
• – موقع الويب تعطل أو به أخطاء
• – ضعف الثقة في الموقع بما يخص معلومات بطاقة الائتمان

بنظرة إلى هذه الأسباب وباستثناء النقاط التي تتعلق بالمال نلاحظ أن السبب الأكبر الذي يؤدي إلى التخلي عن سلة التسوق هو تجربة المستخدم الطويلة أو المعقدة.

خطوة زائدة في عملية الدفع تزيد احتمالية التخلي عن سلة التسوق، ومما لا شك فيه أن التطبيق يضمن لعملائك تجربة استخدام أفضل، فهو غير مضطر في كل مرة لإعادة كتابة الاسم وعنوان الشحن ومعلومات الفوترة لأن هذه البيانات قد تم حفظها في التطبيق.

كما ترون ، لا يوجد نقاش أو مقارنة حقًا. تفوقت التطبيقات على مواقع الجوال في كل فئة.

إذا كنت مستعدًا للحصول على تطبيق الجوال الخاص بك، فنحن هنا في Coding-Home جاهزون لمساعدتك.

لا تتردد في الاتصال بنا.